Buchungssystem

Ein Buchungssystem ist eine Software oder ein webbasiertes System, das Fluggesellschaften, Reisebüros und anderen Anbietern in der Luftfahrtbranche die Möglichkeit bietet, Sitzplätze auf Flügen zu reservieren und Tickets auszustellen. Diese Systeme greifen auf eine Datenbank zu, in der Informationen über Flugpläne, Verfügbarkeiten und Preise verwaltet werden. Buchungssysteme ermöglichen es Kunden, in Echtzeit Flüge zu suchen, Verfügbarkeiten zu prüfen und ihre Buchungen direkt über das Internet oder über Partner vermittelt zu tätigen. Zudem übernehmen sie die automatische Preisberechnung, abhängig von Faktoren wie Verfügbarkeit und Nachfrage. Es gibt zentrale globale Distributionssysteme (GDS), die als Schnittstelle zwischen Fluggesellschaften und Reisebüros fungieren, und die Buchung in ein standardisiertes Format überführen. Zu den bekanntesten GDS gehören Amadeus, Sabre und Travelport. Solche Systeme sind nicht nur auf die eigentliche Ticketbuchung beschränkt, sondern umfassen oft auch die Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen, wie etwa die Buchung von Zusatzgepäck oder Sitzplatz-Upgrades. Um den Datenschutz und die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, nutzen moderne Buchungssysteme verschlüsselte Kommunikationsprotokolle und strenge Authentifizierungsmechanismen. Die Weiterentwicklung der Buchungssysteme hat dazu geführt, dass auch Mobilgeräte und personalisierte Angebote eine größere Rolle bei der Kundenansprache spielen.