Bordservice

Der Bordservice bezeichnet die Dienstleistungen, die Passagieren während ihres Aufenthalts an Bord eines Flugzeugs angeboten werden. Diese Serviceleistungen können je nach Fluggesellschaft, Flugdauer, Klasse und Strecke erheblich variieren. In der Regel beinhaltet der Bordservice die Bereitstellung von Speisen und Getränken, die je nach Buchungsklasse von einfachen Snacks und Softdrinks bis hin zu aufwändigeren Menüs und alkoholischen Getränken reichen können. Bereits vor dem Start können Passagiere in der Business- oder First Class mit Getränken begrüßt werden. Während des Fluges kümmern sich die Flugbegleiter auch um spezielle Wünsche, wie z. B. Diätmahlzeiten oder Extraleistungen für Familien mit Kindern. Zu den weiteren Komponenten des Bordservices können das Angebot von Decken, Kissen sowie Unterhaltungsmöglichkeiten, wie Filme, Musik oder Spiele über das bordeigene Unterhaltungssystem, zählen. Auch Hygieneartikel, beispielsweise Zahnputzsets oder feuchte Tücher, werden in bestimmten Klassen bereitgestellt. Auf Langstreckenflügen ist der Bordservice in der Regel umfangreicher als auf Kurzstreckenflügen. Um den Passagieren eine angenehme Reise zu ermöglichen, arbeiten Flugbegleiter nicht nur als Servicekräfte, sondern auch als Ansprechpartner für gesundheitliche und sicherheitsrelevante Anliegen. Der Bordservice trägt maßgeblich zum Gesamterlebnis eines Fluges bei und variiert zwischen den verschiedenen Luftfahrtunternehmen in Umfang und Qualität.