Bodenpersonal

Bodenpersonal bezeichnet die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an einem Flughafen, die für verschiedene Aufgaben am Boden verantwortlich sind und somit die reibungslose Abwicklung von Flugreisen ermöglichen. Zu den Tätigkeiten des Bodenpersonals zählen beispielsweise der Check-in, die Gepäckabfertigung, das Boarding, die Koordination der Flugzeuge am Boden sowie der Passagierservice. Auch die Wartung und Betankung der Flugzeuge sowie die Beladung mit Fracht oder Gepäck fallen in den Aufgabenbereich des Bodenpersonals. Es wird grob zwischen dem operativen Bodenpersonal, das direkt mit den Flugzeugen arbeitet, und dem administrativen Bodenpersonal, das in den Terminals tätig ist, unterschieden. Berufe wie Abfertigungsagenten, Flugzeugschlepperführer, Ramp Agents oder auch Sicherheitsbeauftragte zählen zu den operativen Bereichen, während zum administrativen Bodenpersonal oft Mitarbeiter am Schalter oder in der Kundenbetreuung gehören. Gute Kommunikation und reibungslose Abläufe zwischen dem Bodenpersonal und der Flugzeugbesatzung sind essenziell, um Verspätungen zu vermeiden und den Flugbetrieb sicher zu gestalten. Zudem arbeiten viele Mitarbeitende eng mit weiteren Serviceanbietern wie der Flughafenbetreiberfirma, Behörden und Luftfahrtgesellschaften zusammen. Die Anforderungen und Qualifikationen variieren je nach Aufgabenbereich, doch oft sind Kenntnisse in der Luftfahrt, Sprachen und hohe Belastbarkeit wichtig. Das Bodenpersonal ist daher eine zentrale Komponente für die termingerechte und sichere Abwicklung von Flugreisen weltweit.