Buchung

Eine Buchung im Luftverkehr bezeichnet den Vorgang, bei dem ein Fluggast einen oder mehrere Sitzplätze auf einem Flug reserviert und somit seine Teilnahme an einer bestimmten Flugverbindung bestätigt. Im Normalfall erfolgt die Buchung über ein Ticketsystem, entweder online auf der Website einer Fluggesellschaft, über Reiseportale oder direkt bei einem Reisebüro. Dabei gibt der Fluggast wichtige Informationen wie Flugroute, Datum, Passagierdaten und ggf. Sonderwünsche (etwa für Sondergepäck oder besondere Essenswünsche) an. Nach der erfolgreichen Buchung erhält der Fluggast eine Buchungsbestätigung mit einer Buchungsnummer (PNR, Passenger Name Record), die als Referenz für alle weiteren Schritte wie Check-In und Änderungen verwendet wird. Die Buchung wird erst mit der Bezahlung des Tickets bestätigt; bis dahin kann es sich um eine vorläufige Reservierung handeln. Fluggesellschaften bieten zudem Optionen für Umbuchungen oder Stornierungen an, deren Bedingungen von dem jeweiligen Tarif abhängen. Je nach Verfügbarkeit können unterschiedliche Buchungsklassen ausgewählt werden, die sich in Preis und Serviceumfang unterscheiden, wie beispielsweise Economy, Business oder First Class. Eine frühzeitige Buchung kann zu günstigeren Flugpreisen führen, während kurzfristige Buchungen oft höhere Kosten verursachen. Sitzplatzreservierungen sowie die Auswahl von Zusatzleistungen, wie das Hinzubuchen von Gepäck, sind ebenfalls oft Bestandteil des Buchungsvorgangs. Fluggesellschaften verwenden komplexe Systeme zur Verwaltung der Buchungen, um sicherzustellen, dass die verfügbaren Sitzplätze optimal verteilt werden und Überbuchungen vermieden werden.